DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en España.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Los productos que se encuentran excluidos del derecho de desistimiento de 14 días se encuentran dentro de la cláusula de EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO de las condiciones generales de contratación. Las categorías excluidas son las siguientes:
Contenidos digitales descargados con consentimiento expreso del cliente
Cuando adquieres contenidos digitales (archivos descargables, vídeos en streaming, cursos online con acceso inmediato, licencias de software, etc.) y solicitas expresamente la entrega inmediata de los mismos, reconociendo que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento de 14 días deja de ser aplicable (art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE). El consentimiento expreso se recoge en el momento de finalizar la compra.
Artículos personalizados
Los artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16, letras a), c), d), e) e i), de la Directiva 2011/83/UE.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Papel y Aguja
Laura Aguilar Ruiz
Calle Obispo Alonso de Santo Tomás, 15
29013 Málaga
Correo electrónico: tienda@papelyaguja.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
______________________________________________________________
Pedido el / recibido el:
______________________________________________________________
Nombre de cliente(s):
______________________________________________________________
Dirección de cliente(s):
______________________________________________________________
Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________________________
Fecha:
______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.